Politica di Annullamento dell’Ordine

1. Ambito

La presente informativa descrive le condizioni per l’annullamento degli ordini destinati al territorio italiano.
Si invita a consultarla prima di confermare un acquisto.

2. Quando è possibile annullare

La richiesta di annullamento può essere presa in considerazione solo se:

• viene inviata entro un termine ragionevole dal pagamento (di norma entro 72 ore)

• l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato al corriere

Per la valutazione possono essere richiesti:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve motivazione

L’ammissibilità dell’annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
In caso di accoglimento, l’utente riceverà comunicazione via email con le istruzioni successive.

3. Casi in cui l’annullamento non è disponibile

Di norma non è possibile procedere se:

• l’ordine è già stato spedito o consegnato al vettore

• la consegna non può essere effettuata per dati errati forniti dal cliente

Se l’ordine risulta già spedito, è possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Cambio per le procedure applicabili dopo la ricezione.

4. Modalità di richiesta

Per inviare una domanda di annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

• Telefono: +1 (914) 953-5592

• Email: devis@cozyfurnizone.com

Si consiglia di includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

5. Verifica e rimborso

• Dopo la ricezione della domanda, viene fornita risposta entro un periodo lavorativo ragionevole (indicativamente 1–3 giorni)

• Il rimborso è applicabile agli ordini non spediti o a quelli intercettati e restituiti con successo

• In caso di esito positivo, l’importo viene riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato

• I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari o dagli operatori di pagamento e possono richiedere diversi giorni lavorativi

Se il rimborso non risulta visibile entro un periodo congruo, è possibile contattare l’assistenza per verifica.

6. Protezione dei dati

Le informazioni personali raccolte durante la procedura di annullamento sono trattate in conformità alla normativa italiana ed europea sulla protezione dei dati.
Tali dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione delle richieste e sono soggetti a misure di sicurezza adeguate.
È possibile richiedere accesso, modifica o cancellazione dei propri dati tramite i canali di assistenza.

7. Contatti

Indirizzo: 4917 Randall Rd, Durham, NC 27707-9630
Telefono: +1 (914) 953-5592
Email: devis@cozyfurnizone.com
Orari: lun–ven 09:00–12:30 / 14:00–18:00